钟鑫（前(qian)）与(yu)同事正正在车(che)厢巡查。

红网时刻新闻2月5日讯（记者 肖帅 通(tong)信员 刘力(li)宾 章秋）2月3日，农历大年初六(liu)，春(chun)运的第21天，也迎来了第一轮返程高峰。

G1348次列车(che)从长沙南开出，广铁集团长沙客运段列车(che)长钟鑫开始正在车(che)厢巡查，车(che)厢的大件行李许多，巡到10车(che)连接(jie)处就见一个(ge)行李箱向她滑来，她迅速地(di)稳住行李箱，从腰包拿出一个(ge)止滑器(qi)塞正外行李轮子下，然后继承边巡车(che)边整理行李架。12车(che)1B老人看到钟鑫，扣问道：“你们这个(ge)车(che)开展了列车(che)春(chun)晚活动，你是没有是谁人列车(che)长，你们真的很没有错(cuo)！”当得知老人家想(xiang)看看书但看没有清，钟鑫马上(shang)到“心办事”驿站取来放大镜解了老人迫(po)在眉睫。南昌西站开车(che)两分钟，一名大爷着急地(di)找到钟鑫，“列车(che)长，我上(shang)个(ge)厕所出来，没看到我孙子了，没有会刚(gang)才正在南昌西站跑下去(qu)了吧(ba)！快(kuai)帮我找找！”钟鑫一边安慰大爷，一边扣问清楚(chu)长相、衣着等特征，马上(shang)联系南昌西站值班员看看站台是否有同样特征滞留的孩子，答复没有后，又马上(shang)广播寻人，并(bing)发动全体事情人员一起全列车(che)寻人，几分钟后终(zhong)于正在5号车(che)厢找到小孩，原来小孩看爷爷上(shang)厕所良久没回来就自行去(qu)找他，从13车(che)厢边走边看就到了5车(che)厢。老人虚(xu)惊一场，对钟车(che)长连连道谢。钟鑫笑着对老人家说：“没事没事，找到就好了。”

钟鑫为乘(cheng)客送上(shang)放大镜解迫(po)在眉睫。

1月28日大年节。“列车(che)长、列车(che)长！我们上(shang)错(cuo)车(che)了，这可怎么办啊？”正正在立(li)岗出站的列车(che)长钟鑫背后传(chuan)来带着哭腔的急促呼喊，她迅速转身，快(kuai)步迎上(shang)前(qian)去(qu)，“您好！我是列车(che)长，别(bie)着急，我们会帮您的。”

经扣问得知，谢密(mi)斯带母亲和小孩一起满心欢乐地(di)准(zhun)备乘(cheng)G6132次列车(che)去(qu)岳阳(yang)亲戚家共度新春(chun)，可正在长沙南站匆促赶(gan)车(che)时，忙乱中没看车(che)次竟上(shang)了同站台分歧(qi)方向的列车(che)。这一差错(cuo)让(rang)谢密(mi)斯一家心急如焚(fen)。列车(che)长钟鑫一边轻声安慰，一边迅速帮旅客查询最快(kuai)的返回车(che)次，“您宁(ning)神，列车(che)前(qian)方是南昌西站，车(che)站会支配最近的列车(che)免费送你们回岳阳(yang)东站。”

当天是大年节，这一来一回，肯定会延长没有少时候。钟鑫为旅客送上(shang)了茶水和饼干、糖果等小零食(shi)缓解旅客着急感(gan)情。小小的举动，如冬日暖(nuan)阳(yang)，瞬间驱散了一家人心中的阴霾。到站后，钟鑫亲自带着谢密(mi)斯一家人与(yu)车(che)站办理交接(jie)并(bing)告知换乘(cheng)流程，谢密(mi)斯冲动得流下热泪。

自2002年踏(ta)入铁路行业，每一年的春(chun)运，都像是一场没有硝烟的“战役”，而钟鑫始终(zhong)坚守正在办事旅客的最前(qian)线，初心从未动摇。二十年来的春(chun)运长跑，经钟鑫帮助过的旅客没有计(ji)其数(shu)。其中2024年春(chun)运履历让(rang)她尤为难忘。其时，一名来自贵州省岑巩县(xian)的麻(ma)密(mi)斯正在旅途中倏忽(hu)出现(xian)严重的预兆流产症状。危急时刻，钟鑫迅速组织乘(cheng)务员调整席位(wei)，让(rang)麻(ma)密(mi)斯平躺，马上(shang)启动应急处置开展广播找医，同时以最快(kuai)速度联系前(qian)方长沙南站呼叫120救护车(che)。“您躺着别(bie)动，有任何没有惬意都跟我说，我就正在这儿陪着您。” 她紧紧握住麻(ma)密(mi)斯的手，轻声安抚着对方的紧张与(yu)恐(kong)惊。到站后钟鑫又动员车(che)厢乘(cheng)客协力(li)战战兢(jing)兢(jing)地(di)将麻(ma)密(mi)斯抬上(shang)担架，稳稳交到医护人员手中。所幸，终(zhong)究母子安然，得知音讯的那一刻，钟鑫悬着的心才彻底落下。

多年来，钟鑫依附本身没有懈努力(li)成长为一名高铁列车(che)长。后又因专业能力(li)过硬、履历雄厚，当选长沙客运段动二车(che)队党内品牌“心办事”乘(cheng)务组，担任杜鹃组列车(che)长。这一身份，没有但是声誉，更是沉甸甸的责任，时刻提醒她没有能有丝毫懈怠。正在日常事情里，钟鑫利用苏息时候，仔(zai)细梳(shu)理分析班组每位(wei)成员的事情情况，定期组织业务与(yu)办事礼(li)仪(yi)培(pei)训，毫无保留地(di)分享自己多年积存的宝贵履历。面对方才入路没有久的大学(xue)生和她们的首次春(chun)运，她常挂正在嘴边的一句话：“我们想(xiang)得再多一点、再细一点，旅客就能更安全、温馨、便捷。”生存中，钟鑫就像一名贴心的大姐姐，熟知每一名乘(cheng)务员妹妹的性格与(yu)喜好。逢年过节，她会精心准(zhun)备礼(li)品；组员生日时，她也会送上(shang)蛋糕(gao)与(yu)真挚(zhi)祝福(fu)，用至心搭建起与(yu)同事间暖(nuan)和的情谊桥梁。

本年，是钟鑫参与(yu)的第23个(ge)春(chun)运。每当看到旅客们安然抵达目标(biao)地(di)，与(yu)家人紧紧相拥的幸福(fu)模样，她眼中满是欣慰与(yu)满足(zu)。正在这一趟趟飞驰的列车(che)上(shang)，她用二十余载的坚守，诠释着铁路人的担当与(yu)贡献，让(rang)每一段旅途都充满暖(nuan)和与(yu)冲动 。