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新(xin)春走基层丨雷宇(yu)：春运守护好公寓这个(ge)“家”,谭林红(hong),永州,人员

雷宇(yu)

红(hong)网时候新(xin)闻2月4日讯(xun)（记(ji)者 肖(xiao)帅 通讯(xun)员 杨新(xin)飞 李明显 瞿思成）“雷主任，辛(xin)苦了(le)！我来帮您，贫苦您上菜了(le)！”蛇年除夕(xi)，柳州机务段的驻班司(si)机谭林红(hong)对正正在上菜的雷宇(yu)说。雷宇(yu)是长沙房建公寓段永州公寓车间永州北(bei)行车公寓班组长，所(suo)正在的永州北(bei)行车公寓，承担着为日均120余名(ming)乘务员供应叫班、住宿等后勤保障的重任。

“不辛(xin)苦，能为你(ni)们(men)服务是我的荣幸，本日除夕(xi)，年夜饭丰厚热闹，可不能让你(ni)们(men)久等。”雷宇(yu)催促并扣问谭林红(hong)。“快快快，咱们(men)乘务员都(dou)来齐了(le)吗？准(zhun)备入坐吧？”“都(dou)来了(le)，我去(qu)构造入坐。”

春运，这个(ge)承载着亿万人归(gui)家期盼的特殊期间，对付铁路公寓而言，是一(yi)场(chang)没有硝(xiao)烟的战役。铁路公寓就是铁路部分专门为火车司(si)机和列车乘务员供应餐饮、休(xiu)息的场(chang)合。

雷宇(yu)正在工作中(zhong)。

本年，是雷宇(yu)担任永州北(bei)行车公寓主任以来的第四个(ge)春运，也是她(ta)除夕(xi)坚守公寓的第四个(ge)岁(sui)首。作为公寓的“当家人”，如作甚奋战正在春运一(yi)线的乘务员供应一(yi)个(ge)暖和的“家”变得尤为重要。

春运期间，为保证服务质量不打折，雷宇(yu)带领团队正在践行刘小红(hong)“五心”服务法的基础上，创新(xin)管理形式，推(tui)出“全员同扶植”举措，也就是全体公寓人员包括住寓人员，发挥仆人翁精力、担当仆人翁义(yi)务，全部到场(chang)公寓的管理和扶植，将仆人翁认识(shi)落实(shi)到岗。“这一(yi)举措，提拔服务效率和质量。”长沙房建公寓段永州公寓车间党支部书记(ji)李明显说。

清(qing)晨的亮光，唤醒公寓一(yi)天(tian)的生存。检查公寓各项办(ban)法运行环境，确保水电暖气正常(chang)供给；巡查房间卫(wei)生状况，保证每个(ge)角落都(dou)整齐舒(shu)适；扣问核查叫班环境，确保叫班标(biao)准(zhun)无误等等，这些看似琐碎的工作，却关系着公寓的正常(chang)临盆。面对春运期间繁重的工作使命，雷宇(yu)总是身先士卒。“24小时响应机制”，确保任什么时候间都(dou)能实(shi)时解决乘务员的困难。

一(yi)次深夜，乘务员被(bei)锁正在房间，雷宇(yu)立即接洽开锁人员举行开锁，并守正在房间外(wai)做好协调安抚，保证乘务员的正点出乘。

本年除夕(xi)，永州北(bei)行车公寓承办(ban)了(le)9桌年夜饭和48份活动年夜饭。为保证公寓的“年味”不减，雷宇(yu)与同伴做好计划，提早与各乘务单位做好沟通。从菜单订定到环境布置；从人员设想到准(zhun)确落实(shi)，公寓的角落总能看到她(ta)劳碌的身影。

作为铁路公寓班组长，雷宇(yu)的工作或许寻常(chang)是，但正是这种寻常(chang)是，冷(leng)静守护着乘务员的安然。春运的“星”光，不但闪灼正在飞驰的列车上，也闪灼正在这个(ge)守护的“家”中(zhong)。